私の所属する情報システム室では、社内のIT運用やシステム開発、システム導入等のIT全般業務を行っています。会社の業務を裏からサポートする「縁の下の力持ち」としてのお仕事で、例えば社内で使用するシステムの導入サポート、開発、プログラム変更、本稼働フォロー、各種IT関連セキュリティの整備、PCやシステムウェアに関する操作サポート、トラブル対応など行っています。

情報システム室は４つのグループで成り立っており、私は改善依頼案件やシステム導入サポート、システム開発等を主に行う開発・保守Gに所属しています。メイン業務としてはHPやWEBアプリケーションに関する作業を行っており、顧客との窓口となるHP・WEBシステムのために、ユーザーエクスペリエンス（ユーザー体験）や最新技術の導入など絶え間ない変化に柔軟に対応できるよう勉強しています。また、システム導入時に業者さんとの通訳的対応を行うことも多いです。

今後は、依頼ベースの業務ではなく普段目にするHPやシステムおよび業務の課題やチャレンジの提案を情報システム部発信で行い改善していくようなことができればと考えています。
特にHPや受注システムのような外部とのコミュニケーションをとっていくためのツールは会社の顔となる部分でもあり、より良いシステムへの改善効果が高い部分です。改善作業や新技術などの導入を各部門の個々の問題としてではなく全社課題として展開を進めていくことができればと感じます。また、自社のITリテラシーを高められるような講習会なども行ってみたいです。昨今AIツールなどの発展も目覚ましいですが、ツールは使いこなす「人」ありき。各ユーザーのIT利活用力は益々重要になると思っています。

今後、当社業務のデジタル化が更に進んでいきますが、今までの一から全てを作り出すプログラミングから、画面から選択方式で作成していくローコード、ノーコード、もしくは生成AIの活用によるプログラミングが主流になって行くと予想されます。そのため、今後はプログラミングの技術力だけではなく、ユーザーのやりたいことを早く、齟齬無く仕様にまとめていくことが重要だと考えます。５年後にはコミュニケーション力をもっと磨き、今まで培ってきた専門知識を活かしながら開発保守Gの中でも上流工程のスペシャリストを目指したいと思います。